สวัสดีครับ ที่ hdboxx เราให้ความสำคัญกับข้อมูลส่วนตัวของลูกค้าทุกคนเป็นอันดับแรก เพราะเราเชื่อว่าการดูแลข้อมูลของลูกค้าอย่างดีที่สุดคือหัวใจสำคัญของการสร้างความเชื่อใจซึ่งกันและกัน และเป็นการแสดงความรับผิดชอบที่เรามีต่อสังคม เราจึงมุ่งมั่นที่จะปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอย่างเคร่งครัด
นโยบายฉบับนี้จัดทำขึ้นมาเพื่อให้ทุกคนได้รู้และเข้าใจว่าเราเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของคุณเพื่ออะไร และคุณมีสิทธิ์อะไรบ้างที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนตัวของคุณเอง ไม่ว่าคุณจะเป็นลูกค้าของเรา ผู้ที่เข้ามาใช้บริการ ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ หรือผู้ที่ติดต่อเข้ามาหาเรา ข้อมูลส่วนตัวของคุณจะถูกนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์หลักๆ เช่น การขายสินค้า การให้บริการ การนำเสนอโปรโมชัน หรือการดำเนินงานอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของเรา
hdboxx ให้ความสำคัญกับสิทธิ์และความเป็นส่วนตัวของทุกคนอย่างยิ่งยวด เรามีมาตรการที่เข้มงวดเพื่อรักษาความปลอดภัยและความลับของข้อมูล รวมถึงป้องกันไม่ให้มีการนำข้อมูลไปใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต โดยเราจะใช้ข้อมูลของคุณตามวัตถุประสงค์ที่คุณให้ความยินยอมไว้ หรือตามที่กฎหมายกำหนดเท่านั้น และมั่นใจได้เลยว่าเราทำตามมาตรฐานสากลแน่นอนครับ
ข้อมูลส่วนตัวที่คุณควรรู้
เพื่อให้เข้าใจตรงกัน เรามาทำความรู้จักคำศัพท์ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนตัวกันสักหน่อยนะครับ:
- ข้อมูลส่วนตัว (Personal Data): ข้อมูลที่สามารถระบุตัวตนของคุณได้โดยตรงหรือทางอ้อม เช่น ชื่อ-นามสกุล, ที่อยู่, เบอร์โทรศัพท์, อีเมล, เลขบัตรประชาชน แต่ไม่รวมถึงข้อมูลของคนที่เสียชีวิตไปแล้วนะครับ
- ข้อมูลส่วนตัวที่อ่อนไหว (Sensitive Data): เป็นข้อมูลที่ละเอียดอ่อนมากๆ เช่น ข้อมูลเชื้อชาติ, ศาสนา, พฤติกรรมทางเพศ, ประวัติอาชญากรรม หรือข้อมูลสุขภาพ ซึ่งถ้าเราจำเป็นต้องเก็บข้อมูลเหล่านี้ เราจะแจ้งและขอความยินยอมจากคุณก่อนเสมอ
- คุกกี้ (Cookie): ไฟล์ข้อมูลเล็กๆ ที่เว็บไซต์ของเราส่งไปเก็บไว้ในคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ของคุณ เพื่อช่วยให้เราจำข้อมูลบางอย่างของคุณได้ เช่น การตั้งค่าหรือสินค้าที่คุณสนใจ
- การประมวลผลข้อมูล (Data Processing): การกระทำใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนตัว เช่น การเก็บ, การบันทึก, การจัดระบบ, การใช้, การเปิดเผย, การลบ หรือการทำลาย
hdboxx เก็บข้อมูลอะไรบ้าง?
เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนตัวของคุณ (รวมถึงข้อมูลที่อ่อนไหวด้วยในบางกรณี) เพื่อนำไปใช้ในการให้บริการของเรา ข้อมูลเหล่านี้อาจจะได้มาจากคุณโดยตรงหรือจากช่องทางอื่นๆ ดังนี้:
- ข้อมูลส่วนตัวทั่วไป: ชื่อ-นามสกุล, วันเกิด, เพศ, อาชีพ, เบอร์โทรศัพท์, อีเมล, ที่อยู่, รูปถ่าย, หมายเลข IP address, ข้อมูลการเงินสำหรับการซื้อสินค้าหรือบริการ, ข้อมูลสินค้าที่คุณสนใจ และประวัติการสั่งซื้อ
- ข้อมูลพฤติกรรมการใช้งาน: ข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตนของคุณโดยตรง เช่น ประเภทเบราว์เซอร์, เว็บไซต์ที่คุณเข้าชม, เวลาที่เข้าใช้งาน และข้อมูลการใช้งานแอปพลิเคชันของเรา (Log)
- ข้อมูลระบบ: ข้อมูลที่เราเก็บโดยอัตโนมัติเมื่อคุณล็อกอินเข้าเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันของเรา เช่น IP Address, ชนิดของเบราว์เซอร์, ประวัติการเข้าชม รวมถึงพฤติกรรมการใช้งานต่างๆ
- ข้อมูลที่ตั้ง: ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งของคุณจาก GPS หรือ Wi-Fi ซึ่งจะเก็บเฉพาะเมื่อคุณอนุญาตและขึ้นอยู่กับการตั้งค่าบนอุปกรณ์ของคุณเท่านั้น
เราได้ข้อมูลของคุณมาได้ยังไง?
เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนตัวของคุณด้วยหลายวิธี เพื่อให้การให้บริการเป็นไปอย่างราบรื่นและตรงใจคุณที่สุดครับ
- จากคุณโดยตรง:
- ตอนที่คุณตัดสินใจซื้อสินค้าหรือใช้บริการของเรา สมัครสมาชิก หรือลงทะเบียนต่างๆ
- ตอนที่คุณติดต่อสื่อสารกับทีมงานของเรา ไม่ว่าจะผ่านเว็บไซต์, โซเชียลมีเดีย, โทรศัพท์, อีเมล หรือการพบกันโดยตรง
- ตอนที่คุณเข้าร่วมกิจกรรมทางการตลาด การประกวด หรือกิจกรรมอื่นๆ ที่เราจัดขึ้น
- ตอนที่คุณเข้ามาซื้อสินค้าหรือใช้บริการภายในร้านของเรา
- จากแหล่งอื่นๆ:
- เราอาจได้รับข้อมูลจากบริษัทในเครือ, พันธมิตรทางธุรกิจ, หรือผู้ให้บริการอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
- ข้อมูลที่มาจากแหล่งสาธารณะหรือข้อมูลที่คุณเปิดเผยต่อสาธารณะ
- ข้อมูลจากการเข้าชมเว็บไซต์ของเรา เช่น IP Address และ Cookie
- ข้อมูลพฤติกรรมการใช้งานแอปพลิเคชัน
- ข้อมูลจากหน่วยงานภาครัฐหรือหน่วยงานกำกับดูแลที่ได้รับอนุญาตตามกฎหมาย
โดยปกติแล้ว เราจะเก็บข้อมูลจากคุณโดยตรง แต่ในบางกรณีก็อาจจะเก็บจากแหล่งอื่นได้ แต่จะทำก็ต่อเมื่อเราได้รับความยินยอมจากคุณ หรือตามที่กฎหมายกำหนดเท่านั้นครับ
เอาข้อมูลของคุณไปทำอะไรบ้าง?
เราจะใช้ข้อมูลส่วนตัวของคุณเพื่อวัตถุประสงค์หลักๆ ดังนี้:
- เพื่อให้บริการที่ดีที่สุด: เราใช้ข้อมูลของคุณในการขายสินค้า, ให้บริการ, ปรับปรุงพัฒนาสินค้าและบริการของเราให้ดียิ่งขึ้น รวมถึงการดูแลและบำรุงรักษาต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง
- เพื่อการทำธุรกรรม: เพื่อให้คุณสามารถซื้อสินค้า, ชำระเงิน, หรือเข้าร่วมกิจกรรมต่างๆ กับเราได้อย่างราบรื่น
- เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดี: เราใช้ข้อมูลเพื่อบริหารความสัมพันธ์ระหว่างเรากับคุณ และเพื่อยืนยันตัวตนของคุณเมื่อคุณเข้าใช้บริการของเรา
- เพื่อการสื่อสาร: เราจะติดต่อคุณเพื่อแจ้งข่าวสาร, อัปเดต, หรือการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญต่างๆ
- เพื่อมอบสิทธิประโยชน์: เราจะนำเสนอสิทธิพิเศษ, โปรโมชัน, หรือบริการใหม่ๆ ที่เราคิดว่าคุณน่าจะสนใจ
- เพื่อวิเคราะห์และพัฒนาธุรกิจ: เราใช้ข้อมูลเพื่อวิเคราะห์แนวโน้ม, พัฒนาสินค้าใหม่, ปรับปรุงบริการ และขยายธุรกิจของเราให้เติบโต
- เพื่อการปฏิบัติตามกฎหมาย: เราอาจจำเป็นต้องใช้ข้อมูลเพื่อตรวจสอบและป้องกันการกระทำที่ผิดกฎหมาย หรือเพื่อปฏิบัติตามคำขอของหน่วยงานราชการหรือหน่วยงานกำกับดูแลต่างๆ
หากมีวัตถุประสงค์อื่นๆ นอกเหนือจากนี้ เราจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อมีการเก็บข้อมูลส่วนตัวในครั้งต่อไปครับ
การเปิดเผยข้อมูลส่วนตัว
ข้อมูลส่วนตัวของคุณจะถูกเก็บเป็นความลับสูงสุด เราจะไม่เปิดเผยข้อมูลของคุณให้กับใคร เว้นแต่จะเป็นไปตามวัตถุประสงค์ที่ได้แจ้งไว้ และจะต้องได้รับความยินยอมจากคุณก่อน หรือเป็นกรณีที่กฎหมายกำหนดให้เราต้องเปิดเผยข้อมูลครับ